特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

北斗导航护航高考：精准定位 确保试卷安全

北京 - 2024年高考落下帷幕，百万考生圆满完成了人生中重要的一考。而在这场考试背后，默默守护着试卷安全的重要力量之一，就是北斗卫星导航系统。

北斗卫星导航系统是我国自主建设运营的全球卫星导航系统，为高考试卷的安全运输提供了强有力的技术保障。在考试期间，北斗系统全程跟踪押运车辆的位置和状态，确保试卷安全无虞。

精准定位，全程跟踪

高考试卷押运过程涉及多个环节，包括命题、印制、保管和运送等。其中，运送环节是试卷安全保障工作的重点。北斗卫星导航系统通过高精度定位技术，能够实时跟踪押运车辆的位置和状态，并提供详细的行驶轨迹和历史记录。考试管理部门可以随时查看车辆的位置信息，及时发现异常情况，并采取相应措施。

护航高考，连续三年入考题

北斗卫星导航系统不仅在技术上保障了高考试卷的安全，也引起了社会各界的广泛关注。在2020年、2021年和2022年全国高考中，北斗卫星导航系统都曾出现在考题中，成为考生们发挥聪明才智的素材。

科技赋能，考试更公平

北斗卫星导航系统的应用，是高考安全保障工作的一次重大升级。它不仅提高了试卷运输的效率和安全性，也体现了国家对高考公平公正的坚定 commitment。随着北斗系统的不断完善和应用，未来还将为高考和其他考试提供更加安全、可靠的技术保障。

原文拓展

• 除了北斗卫星导航系统之外，还有哪些高科技手段被用于保障高考安全？
• 北斗卫星导航系统在其他领域有哪些应用？
• 如何进一步提高高考的安全性和公平性？

参考资料

• 中国北斗守护高考试卷送达考场 曾连续3年出现在高考试题
• 北斗跟踪，武警护航运送高考试卷
• 北斗卫星导航系统护航高考